ThinkDigital Blog

  Xây dựng chiến lược sau bán hàng hiệu quả với Kênh Direct Marketing (phone, email) trong bán lẻ Tháng Tám 20, 2021 chat_bubble_outline 0 comment(s) Ngày nay, trong kỷ nguyên marketing 4.0 các doanh nghiệp bán lẻ ( B2C , D2C ) dần nhận ra và hiểu rõ tầm quan trọng dữ liệu của khách hàng, càng nhiều dữ liệu thu thập từ việc bán hàng tại điểm TouchPoint càng chứng tỏ doanh nghiệp đó tầm năng và có đầu tư lâu dài. Khi khách hàng mua hàng xong, hầu như chúng ta điều có thể thu thập được dữ liệu bao gồm: Họ, Tên, Số điện thoại, Địa chỉ email , Địa chỉ giao hàng, Ngày sinh nhật, Kênh mua hàng, Sản phẩm đã mua, Thời gian mua hàng,…. Tuy nhiên việc lưu trữ sắp xếp cũng như sử dụng đống dữ liệu đó như thế nào là điều mà doanh nghiệp luôn phải suy nghĩ và liên tục tìm giải pháp phù hợp để triển khai. Tham khảo một số bài viết: User acquisition và User retention : Tìm hiểu về khách hà

  Kỷ nguyên 4.0 của trong cuốn sách Marketing 4.0 của tác giả Philip Kotler – Huyền thoại marketing thế giới có đề cập nhiều đến mô hình nền tảng Omnichannel giải pháp tối ưu nhất cho mô hình bán lẻ phù hợp với doanh nghiệp B2C (bán lẻ trực tiếp từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng) và D2C (bán lẻ trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng). Từ đó giúp doanh nghiệp tối đa hiệu quả kinh doanh và tạo trải nghiệm cá nhân hoá cho khách hàng ở đa kênh bán hàng Touchpoint s, bao gồm: Website, Social, Sàn Thương Mại Điện Tử, Mobile Apps, Cửa hàng, Cộng tác viên, Bán hàng trực tiếp,…. Philip Kotler (sinh ngày 27 tháng 5 năm 1931 tại Chicago, Hoa Kỳ) là giáo sư marketing nổi tiếng thế giới; “cha đẻ” của marketing hiện đại, được xem là huyền thoại duy nhất về marketing, ông tổ của tiếp thị hiện đại thế giới, một trong bốn “Nhà quản trị vĩ đại nhất mọi thời đại” cùng với Peter Drucker, Jack Welch và Bill Gates (theo bình chọn của Financial Times). Ông là giáo sư của Trường